Česta Pitanja

Da biste otvorili korisnički račun, jednostavno kliknite na link »Registriraj se« u zaglavlju stranice te popunite obrazac za registraciju.

Također možete Vaš korisnički račun otvoriti i tijekom prve narudžbe. U oba slučaju potrebno je unijeti e-mail adresu i tajnu zaporku.

Pomoću tih podataka možete se u bilo kojem trenutku prijaviti na svoj korisnički račun te pritom imate mogućnost vidjeti, provjeriti ili promijeniti svoje podatke.

Vaša registracija na stranici www.kallosprolashcollection.com je besplatna.

Ako ste prijavljeni na Vaš korisnički račun na stranici www.kallosprolashcollection.com, u kategoriji "Profil" možete vidjeti i urediti podatke o imenu, adresi i broju telefona.

Za promjenu e-mail adrese, molimo kontaktirajte našu službu za korisnike. Podatke o adresi možete promijeniti sljedeći puta kada naručujete - jednostavno unesite novu adresu u područje adrese za dostavu ili adrese računa.

Nakon što je narudžba predana i ušla u proces obrade, nije moguće naknadno mijenjati adresu. U slučaju da je unesena pogrešna adresa, paket će nam se vratiti, a čim ga zaprimimo natrag, bit će Vam vraćen novac pa možete ponovno naručiti. Za svaku izmjenu osobnih podataka od nas ćete dobiti e-mail potvrdu neposredno nakon promjene.

Zahtjev za brisanje korisničkog računa možete nam poslati e-mailom na info@kallosprolashcollection.com.

E-mail sa zahtjevom za brisanje ne treba imati poseban format, ali Vas molimo da nam se u svakom slučaju javite s e-mail adrese za koju ste prvotno otvorili korisnički račun.

Kako bismo obradili Vaš zahtjev, moguće je da ćemo zatražiti daljnje informacije za identifikaciju prije nego što odgovorimo na zahtjev. Nakon obrade, odmah ćemo izbrisati Vaš korisnički račun, pod uvjetom da nema suprotnih zakonskih odredbi (npr. plaćanje nepodmirenih iznosa).

Naručivanje na našem webshopu je vrlo jednostavno: nakon što stavite željene artikle u košaricu, možete izvršiti svoju narudžbu pomoću gumba »Naplata«.

Tijekom naručivanja možete jednostavno otvoriti korisnički račun ili nastaviti kupovinu kao gost. Zatim ćete kroz korake biti vođeni kroz postupak narudžbe (adresa - način plaćanja - potvrda) i možete dovršiti Vašu narudžbu.

Kako bi provjerili status dostave narudžbe, otvorite potvrdu isporuke koju ste zaprimili putem e-maila. Za svaki paket koji šaljemo, zaprimit ćete potvrdu o slanju uključujući i link za praćenje pošiljke.

Tako ćete u svakom trenutku znati gdje se pošiljka nalazi i koliko dugo treba da stigne na Vašu adresu.

Da, ukoliko želite da Vaša pošiljka bude dostavljena u paketomat (ili preusmjerena), prilikom procesa plaćanja unesite svoju adresu, a po primitku SMS-a ili e-maila od kurirske službe s poveznicom za izmjenu uvjeta dostave, jednostavnim klikom možete preusmjeriti pošiljku na paketomat po želji.

Otkaz narudžbe na Kallos moguć je sve dok ona nije ušla u proces obrade u skladištu. Naše je skladište brzo u obrađivanju narudžbi, tako da je ponekad već nakon nekoliko minuta nemoguće poništiti.

Ukoliko želite otkazati narudžbu, molimo kontaktirajte našu korisničku službu od pon-pet od 8h do 16h.

Napominjemo da promjenu adrese dostave nije moguće napraviti unutar računa nakon što je narudžba već potvrđena. Međutim, kada kurirska služba preuzme Vašu pošiljku, primit ćete SMS ili e-mail s poveznicom koja Vam omogućuje promjenu uvjeta dostave ili preusmjeravanje paketa.

Ako adresa ne bude pronađena, pošiljka će nam se vratiti, a sredstva će Vam biti vraćena načinom plaćanja koji ste koristili pri samoj narudžbi.

Možete birati između sljedećih načina plaćanja: VISA, Mastercard, Maestro, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Discover, plaćanje pouzećem i bankovnom uplatom.

Da. Prilikom završetka narudžbe na blagajni, obavezno navedite OIB u predviđeno polje i unesite naziv tvrtke/salon kako bismo Vam izdali valjani R1 račun.

Tijekom postupka plaćanja na blagajni, unesite Vaš kod u polje predviđeno za popuste ("Kod kupona" ili "kod za popust"). Ukupni iznos Vaše narudžbe odmah će biti umanjen za vrijednost kupona.

Dostava unutar Hrvatske traje 1 do 10 radnih dana, ovisno o odabranoj dostavnoj službi. Besplatna je za sve narudžbe iznad 99,00 €, trošak dostave ovisi o izabranoj dostavnoj službi, iznosi se kreću od 1,99€ do 7€.

Da, ukoliko želite da Vaša pošiljka bude dostavljena u paketomat (ili preusmjerena), prilikom procesa plaćanja unesite svoju adresu, a po primitku SMS-a ili e-maila od kurirske službe s poveznicom za izmjenu uvjeta dostave, jednostavnim klikom možete preusmjeriti pošiljku na paketomat po želji.

KALLOS ponuda je dostupna u sljedećim zemljama:

AND,AUT, BEL, BGR, BIH,CYP, MNE ,CHE, CZE, DNK, EST, FIN, FRA, GIB,GRC, IRL, ITA, KSV,LVA, LTU,LIE,LUX, HUN,MLT, MCO NLD, NOR, DEU, POL, PRT, ROU, SMR, SRB, SVK, SVN, ESP, SWE, MKD, Vatikan.

Više informacijama možete vidjeti na poveznici. U slučaju da vaša zemlja nije na popisu kontaktirajte nas na info@kallosprolashcollection.com.

Povrat kupljenih artikala potrebno je izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe. Zbog higijenskih razloga, profesionalni kozmetički proizvodi, tekućine i ljepila mogu se vratiti isključivo ako su potpuno neotvoreni, nekorišteni i u originalnoj ambalaži.

Adresa za povrat i zamjene:
Kallos Lash Academy (CE-MAKOR d.o.o.). Karla Metikoša 2, 10000 Zagreb, Hrvatska.

Više možete pročitati na poveznici.

Ako je proizvod koji smo dostavili oštećen ili na neki način neispravan, naravno da ga možete besplatno vratiti - uz obrazloženje oštećenja kao razlog povrata.

Za povrat proizvoda molimo Vas da nas kontaktirate na email. Čim zaprimimo povrat pošiljke, sredstva će Vam biti vraćena načinom plaćanja kako ste platili.

Kupac ima pravo na zamjenu robe u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe.
Adresa za povrat i zamjene:
Kallos Lash Academy (CE-MAKOR d.o.o.). Karla Metikoša 2, 10000 Zagreb, Hrvatska.

Više možete pročitati na poveznici.

Povrat sredstava vrši se unutar 14 dana od kada zaprimimo i odobrimo Vaše vraćene proizvode, načinom plaćanja koji ste odabrali pri naručivanju.

Upišite e-mail adresu u polje na dnu naše web stranice. Newsletter donosi obavijesti o najnovijim proizvodima, ekskluzivnim kuponima, rasprodajama i novim terminima edukacija.

Kallos Loyalty Program je naš ekskluzivni sustav nagrađivanja vjernosti stvoren za kupce. Svakom kupovinom na našem webshopu sakupljate bodove koje možete pretvoriti u popuste prilikom budućih narudžbi kozmetičkog asortimana. Više možete pročitati na poveznici

Sve aktualne informacije o vrstama edukacija (od početnih tečajeva za klasične trepavice do naprednih volumen tehnika i brow lifta) možete pronaći u glavnom izborniku pod kategorijom "Edukacije", dok su svi datumi i termini održavanja već unaprijed prikazani pod menijem "Raspored edukacija".

Način prijave ovisi o vrsti edukacije koju odabirete:

Edukacije uživo dogovaraju se izravno slanjem upita na e-mail adresu: info@kallosprolashcollection.com

Online edukacije možete jednostavno prijaviti i uplatiti dodavanjem u košaricu direktno na web stranici.

Mogućnost pristupa online edukacijama također je vidljiva unutar vašeg korisničkog profila nakon uspješne registracije.

Ako se prepoznaješ u ovoj priči, javi nam se na e-mail adresu info@kallosprolashcollection.com. U prijavi obavezno navedi nekoliko riječi o sebi i priloži svoj portfolio (ili poveznice na svoje radove i društvene mreže). Jedva čekamo upoznati tvoj rad!

Kao nagrađivani luksuzni brend i stabilan oslonac za beauty stručnjake, nudimo posebne pogodnosti, ugovornu suradnju i marketinšku podršku za salone koji u potpunosti rade s našim asortimanom. Za više informacija nas kontaktirajte putem maila info@kallosprolashcollection.com.

Za početak preporučujemo klasičan set: ljepilo Hollywood 5ml, pincetu iz kategorije Pincete, trepavice C 0.07 po dužinama i trepavice za vježbu. Najlakše je krenuti sa gotovim Start paketom.

Preporučeni Kallos proizvodi:

• Start paketi (Kallos)

• HOLLYWOOD LJEPILO 5 ML

• K1 PINCETA KRATKA 12 CM

• SUPER SOFT C 0.07

• FOLIJA ZA OBRVE I TREPAVICE

Koristi se Lash Lift Starter Kit (vegan kreme 1 i 2, clear ljepilo, 3D filler i silikoni) — trepavice se fiksiraju na silikon, nanose se kreme po koracima, a na kraju filler za njegu. Kompletna Lash & Brow Lift kolekcija ima sve pojedinačne proizvode.

Preporučeni Kallos proizvodi:
• STEP 1 - LASH & BROW VEGAN

• STEP 2 - LASH & BROW VEGAN

• SILIKONSKI PODLOŠCI ZA TREPAVICE

Prema Kallosovoj ponudi i recenzijama kupaca, najbolju retenciju/postojanost ističu HOLLYWOOD LJEPILO (najprodavanije, sušenje 1–3 sekunde) i novije BLACK BOND ljepilo. Stvarna postojanost ipak ovisi i o vlažnosti prostora, izolaciji i njezi klijentice, pa je nemoguće objektivno tvrditi koje je apsolutno 'najdugotrajnije' na cijelom tržištu.

Preporučeni Kallos proizvodi:

• HOLLYWOOD LJEPILO 5 ML

• BLACK BOND LJEPILO 5 ML

• TOKYO SPEED LJEPILO 5 ML

• SUPERBONDER (sealant)

Profesionalna oprema za obrve (pincete, kist, kana, boje, alati za mapiranje) dostupna je izravno na Kallos Pro Lash Collection webshopu, s dostavom u Hrvatsku i više europskih zemalja.

Preporučeni proizvodi:

• Kana za obrve

• Pincete (Kallos)

• Accessories (Kallos)

• Refectocil boje (Kallos)

Kallos preporučuje nagrađivano ADDICTED ulje za obrve i trepavice za svakodnevnu njegu i hidraciju nakon tretmana, te 3D FILLER za dodatnu regeneraciju strukture dlačica.

Preporučeni Kallos proizvodi:

• ADDICTED ULJE ZA OBRVE I TREPAVICE

• 3D FILLER 10 ml

Za izolaciju trepavica Kallos preporučuje K22 QUICK SPLIT PRO PINCETU ili za volumensku (fan) tehniku K11 EXPERT BY TEA K. pincetu — obje su najprodavanije upravo za izradu lepezica. Cijela kolekcija pinceta ima modele za klasiku, volumen i mega volumen.

Da — Kallos ima namjenski veganski sustav: STEP 1 - LASH & BROW VEGAN i STEP 2 - LASH & BROW VEGAN, namijenjen i za lash i za brow lift.

Klasika je 1 na 1, poput C 0.15 po dužinama, dok volumen koristi tanje trepavice (0.03–0.07mm) za izradu lepeza, npr. D 0.06 po dužinama ili gotove Premade fanove.

Kana iz kolekcije Kana za obrve miješa se s aktivatorom, nanosi kistićem, ostavlja par minuta te skida vlažnom vaticom — rezultat traje dulje od klasične boje.

Preporučeni proizvodi:

• HENNA BROWS START PAKET

• AKTIVATOR HENNA

• TEKUĆI PILING ZA KANU

• Kana za obrve — sve nijanse

Koristi se profesionalni Cream Remover nanesen na spoj ljepila, uz zaštitu podloškom, a zatim se ekstenzije nježno uklanjaju pincetom.

Za 2026. dominiraju prirodne, punije "fluffy" obrve s mekšim rubovima i naglaskom na zdravlje dlačica, umjesto oštro iscrtanih linija — "laminated" efekt i dalje je hit. Kallosovi proizvodi koji prate taj trend: BROW LINER (nagrađen kao najbolji proizvod za obrve od strane Story.hr) za precizno, ali prirodno popunjavanje, BROW BOSS HYBRID za dugotrajnu fiksaciju bez krutosti (gel-vosak hibrid, pobjednik Story Beauty Influencers Choice 2025) i BROW FIBER GEL za gušći, ali prirodan izgled.

Kombinirajte tanje trepavice (0.06–0.07mm) i blažu zakrivljenost poput C 0.07 ili Super Soft C 0.07 za mekši, prirodniji efekt.

Kallos ima gotov, nagrađivani HOME BOX BROW LIFT set koji uključuje sve potrebno za tretman kod kuće.

RefectoCil boje dermatološki su testirane i blaže za područje oko očiju uz dugotrajan rezultat. Kod osjetljivih očiju uvijek se preporučuje prethodni alergijski test na koži 24–48h prije tretmana, neovisno o odabranoj boji.

Kallos SUPERDRY nanosi se u tankom sloju na trakicu ekstenzija prije ugradnje kako bi ubrzalo vezanje i sušenje. Treba izbjegavati izravan dodir s kožom/okom i koristiti prema uputi na pakiranju.

Nagrađivano ADDICTED ulje za obrve i trepavice (Kallos Luxury Lash & Brow Growth Oil) koristi se za jačanje i poticanje izgleda gušćeg rasta dlačica uz redovitu primjenu.

Na shopu su dostupne zakrivljenosti C, CC, D, D+, L, L+ i M te debljine od 0.03 do 0.15mm — blaže zakrivljenosti i tanje trepavice (npr. C 0.06) daju prirodniji izgled, a jače D/D+ (D+ 0.07) dramatičniji.

Preporučeni pzroizvodi:

• SUPER SOFT C 0.07

• SUPER SOFT CC 0.07

• D 0.07 PO DUŽINAMA

• L 0.07 PO DUŽINAMA

Kallos preporučuje izbjegavanje vode i vlage prva 24h te redovitu primjenu ADDICTED ulja za obrve i trepavice za njegu i produljenje rezultata tretmana.