Povrat Narudžbe i Zamjena

ODUSTANAK OD NARUDŽBE (PRIJE ISPORUKE)

Za narudžbe koje još nisu otpremljene, imate pravo odustati od kupnje u bilo kojem trenutku prije otpreme, bez navođenja razloga. Zahtjev za odustanak možete podnijeti izravno putem svog korisničkog računa ili slanjem poruke na info@kallosprolashcollection.com.

POVRAT

Nakon što zaprimite narudžbu, imate pravo na povrat u roku od 30 dana od dana primitka, bez navođenja razloga.

Za pokretanje postupka povrata, molimo vas da otvorite ovu poveznicu i ispunite dokument: Obrazac za odustanak.

Povrat sredstava bit će izvršen u roku od 14 dana od dana kada zaprimimo vraćenu robu ili dokaz o njezinom povratu. Povrat novca vrši se na isti način na koji je uplata izvršena:

• Plaćanje karticom: Sredstva će biti vraćena izravno na karticu.
• Plaćanje pouzećem ili transakcijski: Sredstva uplaćujemo na vaš tekući račun (molimo vas da upišete IBAN na obrascu ili ga pošaljete na naš email info@kallosprolashcollection.com).

Artikl koji vraćate mora biti neotvoren, neoštećen, u originalnoj ambalaži, s priloženim računom i ispunjenim obrascem za povrat u navedenom roku. Kupac snosi izravan trošak povrata robe.

Iz higijenskih razloga ne možemo prihvatiti povrat proizvoda čija je zaštitna naljepnica/pečat otvoren ili uklonjen nakon dostave — to uključuje ljepila i tekućine za trepavice, proizvode za lash/brow lift, hene, individualne umjetne trepavice te kozmetiku u tekućem, kremastom ili gel obliku namijenjenu izravnom nanošenju na lice, oči, trepavice ili obrve. Ova iznimka ne utječe na Vaše pravo na povrat proizvoda u neotvorenom, zapečaćenom originalnom pakiranju.

ZAMJENA

Ako ste naručili pogrešnu veličinu ili varijantu, rado ćemo vam zamijeniti artikl u roku od 30 dana od dana primitka narudžbe.

Za pokretanje postupka zamjene, potrebno je izravno kontaktirati našu službu za korisnike na email adresu info@kallosprolashcollection.com te navesti razlog zamjene. Naša služba za korisnike odgovorit će vam u najkraćem mogućem roku sa svim potrebnim informacijama i uputama.

Novi artikl šaljemo tek nakon što zaprimimo vraćeni proizvod te utvrdimo da je neotvoren, bez tragova korištenja, u originalnoj ambalaži i s priloženim računom. Ista higijenska iznimka navedena gore vrijedi i za zamjenu. Prilikom zamjene artikla, trošak poštarine u oba smjera snosi kupac.

Adresa za povrat i zamjene:
Kallos Lash Academy & Studio (CE-MAKOR d.o.o.)
Karla Metikoša 2, 10000 Zagreb, Hrvatska