Povrat Narudžbe i Zamjena

ODUSTANAK OD NARUDŽBE (PRIJE ISPORUKE)

Za narudžbe koje još nisu otpremljene, imate pravo odustati od kupnje u bilo kojem trenutku prije ispunjenja narudžbe. Zahtjev za odustanak možete podnijeti izravno putem svog korisničkog računa ili slanjem poruke na info@kallosprolashcollection.com.

POVRAT

Povrat kupljenih artikala potrebno je izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe.

Za pokretanje postupka povrata, molimo vas da otvorite ovu poveznicu i ispunite dokument: Obrazac za odustanak.

Povrat sredstava bit će izvršen u roku od 14 dana od dana kada zaprimimo vraćenu robu ili dokaz o njezinom povratu. Povrat novca vrši se na isti način na koji je uplata izvršena:

• Plaćanje karticom: Sredstva će biti vraćena izravno na karticu.

• Plaćanje pouzećem ili transakcijski: Sredstva uplaćujemo na vaš tekući račun (molimo vas da upišete IBAN na obrascu ili ga pošaljete na naš email info@kallosprolashcollection.com

Artikl koji vraćate mora biti potpuno ispravan, nekorišten, u originalnoj ambalaži, s priloženim računom i ispunjenim obrascem za povrat u navedenom roku. Kupac snosi izravan trošak povrata robe.

ZAMJENA

Kupac ima pravo na zamjenu robe u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe.

Za pokretanje postupka zamjene, potrebno je izravno kontaktirati našu službu za korisnike na email adresu info@kallosprolashcollection.com te navesti razlog zamjene. Naša služba za korisnike će vam u zakonskom roku odgovoriti i poslati sve potrebne informacije i daljnje upute za povrat i zamjenu artikala.

Novi artikl šaljemo tek nakon što zaprimimo vraćeni proizvod te utvrdimo da je on potpuno ispravan, bez tragova korištenja, u originalnoj ambalaži i s priloženim računom. Prilikom zamjene artikla, trošak poštarine u oba smjera snosi kupac.

Adresa za povrat i zamjene:

Kallos Lash Academy (CE-MAKOR d.o.o.)

Karla Metikoša 2, 10000 Zagreb, Hrvatska