Uvjeti Poslovanja

UVJETI POSLOVANJA

Zadnje ažurirano: 13. kolovoza 2026.

Članak I. — Osnovne informacije

Ovom web stranicom upravlja CE - MAKOR d.o.o. za usluge i trgovinu, Ulica Karla Metikoša 2, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska; upisano u Trgovački sud u Zagrebu, MBS: 081105465, OIB: 47366287988, Matični broj: 4747135; Temeljni kapital: 2.654,45 EUR uplaćen u cijelosti; Poslovna banka: Erste & Steiermärkische Bank; IBAN: HR8624020061100833341; broj računa: 2402006-1100833341; te ovim Uvjetima poslovanja uređuje postupak naručivanja, ugovaranja, isporuke, plaćanja i reklamacije proizvoda i usluga ponuđenih na ovim stranicama putem sredstava daljinske komunikacije. CE - MAKOR d.o.o. nudi ovu stranicu, uključujući sve informacije, alate i usluge moguće sa ove stranice, Vama, posjetitelju i/ili kupcu, uvjetovane Vašim prihvaćanjem svih uvjeta, pravila i obavijesti navedenih ovdje.

Ovi Uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve posjetitelje i kupce, uključujući potrošače i poslovne kupce, uz posebne odredbe za poslovne kupce navedene u Članku VII.

Kroz web stranicu, izrazi "prodavatelj", "trgovac", "mi", "nas", i "naš/naše/naša" odnose se na CE - MAKOR d.o.o.

Posjetitelj stranice je svaka osoba koja putem sredstava elektroničke komunikacije pristupi na kallosprolashcollection.com. Kupac proizvoda je svaka osoba koja putem sredstava elektroničke komunikacije izvrši elektronsku narudžbu i plaćanje putem kreditne kartice ili uplatom na račun CE - MAKOR d.o.o. kallosprolashcollection.com registrirana je domena tvrtke CE - MAKOR d.o.o.

Molimo Vas, pažljivo pročitajte ove Uvjete poslovanja prije pristupa i/ili korištenja naše stranice. Posjetom našoj stranici i/ili kupnjom bilo čega od nas, prihvaćate biti vezani sljedećim uvjetima. Zadržavamo pravo ažuriranja, izmjene ili zamjene bilo kojeg dijela ovih Uvjeta poslovanja objavljivanjem promjene na našoj web stranici. Vaše daljnje korištenje ili pristup web stranici nakon objavljivanja bilo kakvih promjena predstavlja prihvaćanje tih promjena.

Naša online trgovina je hostirana i podržana na Shopify Inc.

Članak II. — Proizvodi i/ili usluge

CE - MAKOR d.o.o. se obvezuje redovno održavati i davati posjetiteljima i kupcima jednoznačne, jasne, lako razumljive informacije o proizvodima. Proizvodi i/ili usluge dostupni su isključivo online putem web stranice kallosprolashcollection.com. Potrudili smo se što je točnije moguće prikazati boje i slike naših proizvoda; ne možemo jamčiti da će prikaz boja na Vašem zaslonu biti točan zbog različitih postavki ekrana. Zadržavamo pravo, ali nismo obvezni, ograničiti prodaju naših proizvoda ili usluga bilo kojoj osobi, geografskom području, regiji ili nadležnosti. Svi opisi proizvoda ili cijene proizvoda podložni su promjenama u bilo koje vrijeme bez prethodne obavijesti.

Članak III. — Uvjeti prodaje/kupnje

Naručivanje robe

Roba se naručuje elektronskim putem. Pritiskom gumba "Dodaj u košaricu", odabrani proizvod se sprema u košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe. Na e-mail kojim ste se registrirali kao kupac dobit ćete potvrdu da je narudžba zaprimljena. Ukoliko kallosprolashcollection.com nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat ćemo Vas e-mailom po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda.

Načini plaćanja

Narudžbe možete platiti na sljedeće načine: karticama (Visa, MasterCard, Maestro, Diners, American Express, Discover, uz mogućnost obročnog plaćanja Diners i PBZ karticama), Google Pay, Apple Pay, PayPal, Paysafecard, pouzećem, ili bankovnim prijenosom.

Prijevoz robe

Naručena roba bit će pakirana na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja odnosno odstupanje od naručene količine te odmah napraviti reklamaciju dostavnom radniku. Cijena dostave nije uključena u cijenu proizvoda.

Reklamacije, povrat i zamjena

Uvjete i postupak jednostranog raskida ugovora, povrata i zamjene robe pogledajte u našoj Politici povrata i zamjene.

Članak IV. — Zaštita osobnih podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i hrvatskom Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Detaljne informacije o tome koje podatke prikupljamo, u koje svrhe, po kojoj pravnoj osnovi te koja prava imate potražite u našoj Politici privatnosti.

Članak V. — Izjava o sigurnosti online plaćanja

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici, a podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom, uz dodatnu zaštitu enkripcijom certificiranom prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay posluje sukladno normi PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka dodatno potvrđuje Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Sigurnosni programi koji Vas štite prilikom kupnje: Diners sigurna kupnja, MasterCard® SecureCode™, Verified by Visa™, American Express, Discover, Google Pay, Apple Pay i Paysafecard. Za detalje o pojedinom programu obratite se izdavatelju Vaše kartice ili posjetite službenu stranicu odgovarajućeg pružatelja usluge.

Članak VI. — Izjava o konverziji

Sva plaćanja bit će izvršena u valuti eura. Iznos koji će se naplatiti na računu Vaše kreditne kartice dobiva se kroz konverziju cijene u eure prema važećem tečaju Hrvatske Narodne Banke. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost blage razlike od originalne cijene navedene na našim web stranicama.

Članak VII. — Posebne odredbe za poslovne kupce

Ako kupnju obavljate kao trgovac, obrtnik ili druga osoba koja djeluje u okviru svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti (npr. salon, kozmetički studio, distributer), odredbe o pravu na povrat iz Politike povrata i zamjene ne primjenjuju se na Vas na isti način kao na potrošače, sukladno članku 5. Zakona o zaštiti potrošača. Uvjeti plaćanja, minimalne količine narudžbe i rokovi isporuke za poslovne/veleprodajne kupce mogu se dodatno urediti posebnim ugovorom ili ponudom. Za poslovne kupce s valjanim PDV identifikacijskim brojem registriranim u drugoj državi članici EU, PDV se obračunava sukladno pravilima o prijenosu porezne obveze (reverse charge), ako su ispunjeni zakonski uvjeti.

Članak VIII. — Rješavanje sporova

Europska komisija pruža platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR), dostupnu na https://ec.europa.eu/consumers/odr. Naša adresa e-pošte za pritužbe je info@kallosprolashcollection.com. Spremni smo sudjelovati u postupku izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pred Sudom časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori.

PITANJA I KONTAKT

Ako želite: pristupiti, ispraviti, izmijeniti ili brisati osobne podatke koje imamo o Vama, prijaviti žalbu, ili jednostavno želite više informacija, kontaktirajte nas na info@kallosprolashcollection.com ili putem pošte na CE - MAKOR d.o.o., Ulica Karla Metikoša 2, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska.