Uvjeti Poslovanja

Članak I. - Osnovne informacije

Ovom web stranicom upravlja CE - MAKOR d.o.o. za usluge i trgovinu, Ulica Karla Metikoša 2, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska; upisano u Trgovački sud u Zagrebu, MBS: 081105465, OIB: 47366287988, Matični broj: 4747135; Temeljni kapital: 20.000,00 kn uplaćen u cijelosti; Poslovna banka: Erste & Steiermärkische Bank; IBAN: HR8624020061100833341; broj računa: 2402006-1100833341;  te ovim Uvjetima poslovanja uređuje postupak naručivanja, ugovaranja, isporuke, plaćanja i reklamacije proizvoda i usluga ponuđenih na ovim stranicama putem sredstava daljinske komunikacije. CE - MAKOR d.o.o. nudi ovu stranicu, uključujući sve informacije, alate i usluge moguće sa ove stranice, Vama, posjetitelju i/ili kupcu, uvjetovane Vašim prihvaćanjem svih uvjeta, pravila i obavijesti navedenih ovdje.

Kroz web stranicu, izrazi “prodavatelj”, “trgovac”, “mi”, “nas”, i “naš/naše/naša” odnose se na CE - MAKOR d.o.o.

Posjetitelj stranice je svaka osoba koja putem sredstava elektroničke komunikacije pristupi na http://kallosprolashcollection.com

Kupac proizvoda je svaka osoba koja putem sredstava elektroničke komunikacije izvrši elektronsku narudžbu i plaćanje putem kreditne kartice ili uplatom na račun CE - MAKOR d.o.o.

http://kallosprolashcollection.com registrirana je domena tvrtke CE - MAKOR d.o.o.

Molimo Vas, pažljivo pročitajte ove Uvjete poslovanja prije pristupa i/ili korištenja naše stranice. Posjetom našoj stranici i/ili kupnjom bilo čega od nas, prihvaćate biti vezani sljedećim uvjetima (“Uvjeti poslovanja”, “Uvjeti”, “Opći uvjeti poslovanja”), uključujući sve dodatne uvjete i politike ovdje navedene i povezane i/ili dostupne linkom. Ovi Uvjeti poslovanja odnose se na sve korisnike stranice, uključujući, bez ograničenja, korisnike koji su pretraživači, dobavljači, kupci, trgovci i/ili doprinositelji sadržaja. Ukoliko se ne slažete sa svim uvjetima i pravilima ovog sporazuma, nemojte pristupiti web stranici niti koristiti naše usluge.

Svaka nova značajka ili alat koji se dodaju trenutnoj stranici će također biti podložni Uvjetima poslovanja. Možete pregledati najnoviju verziju Uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku na ovoj stranici. Zadržavamo pravo ažuriranja, izmjene ili zamjene bilo kojeg dijela ovih Uvjeta poslovanja objavljivanjem promjene na našoj web stranicu. Vaša je odgovornost da povremeno provjerite ovu stranicu. Vaše daljnje korištenje ili pristup web stranici nakon objavljivanja bilo kakvih promjena predstavlja prihvaćanje tih promjena.

Naša online trgovina je hostirana i podržana na Shopify Inc. Oni nam pružaju online e-commerce platformu koja nam omogućuje da prodajemo svoje proizvode i usluge Vama.

Članak II. - Proizvodi i/ili usluga

CE - MAKOR d.o.o. se obvezuje redovno održavati i davati posjetiteljima i kupcima jednoznačne, jasne, lako razumljive informacije o proizvodima na način prilagođen sredstvima daljinske komunikacije. Proizvodi i/ili usluge dostupni su isključivo online putem web stranice https://kallosprolashcollection.com Potrudili smo se što je točnije moguće prikazati boje i slike naših proizvoda koji se pojavljuju u našoj online trgovini. Ne možemo jamčiti da će prikaz boja na Vašem zaslonu/monitoru biti točan zbog različitih postavki zavisno o ekranu. Zadržavamo pravo, ali nismo obvezni, ograničiti prodaju naših proizvoda ili usluga bilo kojoj osobi, geografskom području, regiji ili nadležnosti. To pravo možemo ostvariti ovisno od slučaja do slučaja. Zadržavamo pravo ograničavanja količine bilo kojeg proizvoda ili usluge koje nudimo. Svi opisi proizvoda ili cijene proizvoda podložni su promjenama u bilo koje vrijeme bez prethodne obavijesti, prema našem vlastitom nahođenju. Zadržavamo pravo ukidanja bilo kojeg proizvoda u bilo kojem trenutku. Bilo koja ponuda za bilo koji proizvod ili uslugu napravljenu na ovim stranicama je nevažeća u slučaju zabrane ili gdje je isto zabranjeno. Ne jamčimo da će kvaliteta bilo kojeg proizvoda, usluge, informacije, ili drugog materijala kupljenog od Vaše strane ispuniti Vaša očekivanja.

Članak III. Uvjeti prodaje/kupnje

Postupak, te uvjeti kupnje robe putem kallosprolashcollection.com internet trgovine definirani su kroz sljedeće parametre: narudžba, plaćanje, dostava te reklamacija robe CE - MAKOR d.o.o. putem Internet trgovine omogućuje kupnju cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u njegovoj ponudi. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronskim putem naruči barem jedan proizvod.

• Naručivanje robe

Roba se naručuje elektronskim putem. Pritiskom gumba “Dodaj u košaricu”, odabrani proizvod se sprema u košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe. Na e-mail kojim ste se registrirali kao kupac dobiti ćete potvrdu da je narudžba zaprimljena. Ukoliko ne dobijete ovakvu poruku, molimo Vas da provjerite da li se artikli nalaze u Vašoj košarici. Ukoliko se ne nalaze molimo Vas da nas kontaktirate porukom na e-mail info@kallosprolashcollection.com CE - MAKOR d.o.o., kao vlasnik Internet stranice kallosprolashcollection.com obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode. Ukoliko kallosprolashcollection.com nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca robe e-mailom po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi biti će isporučeni.

• Načini plaćanja

1. Plaćanje pouzećem (gotovinom pri preuzimanju paketa)
2. Bank transfer - plaćanje transakcijski, internet bankarstvom
3. plaćanje karticama (plaćanje na rate moguće je Diners karticom te karticama PBZ banke)
4. Pay Pal plaćanje ( Plaćanje PayPalom smatra se najsigurnijim načinom plaćanja preko interneta.)

Cijene proizvoda izražene su u EUR i uključuju PDV. CE- MAKOR d.o.o može odrediti određene popuste na kupovinu putem Webshop-a ( putem kod za popuste ) koji se mogu odnosi na određeno vremensko razdoblje. Cijene proizvoda su podložne promjenama do trenutka odobravanja narudžbe.

Potvrdom Ugovora o kupnji i usluzi korisnici završavaju postupak kupovine. Cijena dostave, te dodatnih troškova kupljenih proizvoda je uključena u konačnu cijenu narudžbe koju kupac uplaćuje na račun.

Potrošači svoje odobrene narudžbe mogu plaćati na slijedeće načine, prilikom čega sami odlučuju o načinu uplate:

Plaćanje može biti izvršeno ovim karticama:

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• Diners

• Prijevoz robe

Naručena roba bit će pakirana na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja odnosno eventualno odstupanje od količine naručene robe te odmah napraviti reklamaciju dostavnom radniku koji je robu dostavio uz odbijanje preuzimanja isporučene robe. Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju. Isporuka robe je unutar 1-3 radnih dana po završetku narudžbe i vrijedi za cijelu Republiku Hrvatsku. Cijena dostave nije uključena u cijenu proizvoda.

• Reklamacije

Ukoliko Vam primljeni artikl ne odgovara, ako imate pitanja ili želju za zamjenom artikla, molimo Vas da nas unutar 14 dana od primitka pošiljke kontaktirate e-mailom na: info@kallosprolashcollection.com i izaći ćemo Vam u susret što je više moguće, osim ukoliko je artikl već nošen ili uništen, a da se to nije dogodilo našom greškom ili greškom dostavljača. Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka unaprijed navedenog roka pošaljete ili predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastiti za primanje robe. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad. Povrat artikla izvršava se na adresu Ulica Karla Metikoša 2, 10000 Zagreb, Hrvatska. Troškove povrata artikla snosite sami.

Za zamjenu i povrat robe, potrebno je ispuniti Obrazac za "jednostrani raskid ugovora" koji možete preuzeti ovdje.

Članak IV. - Način zaštite povjerljivih podataka

CE - MAKOR d.o.o. će s osobnim podacima svojih kupaca postupati sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka uz primjenu odgovarajućih tehničkih i sigurnosnih mjera zaštite osobnih podataka. Više o tome saznajte na stranici o politici privatnosti.

Članak V. - Izjava o prikupljanju i zaštiti osobnih podataka

CE - MAKOR d.o.o. obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici CE - MAKOR d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. Svi Vaši podaci strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi sadašnji i budući djelatnici CE - MAKOR d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Članak VI. - Izjava o sigurnosti online plaćanja

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

• JAMSTVO SIGURNOSTI

Sigurnosni programi koji te štite prilikom kupnje na našoj stranici: Diners sigurna kupnja, MasterCard® SecureCode™ i Verified by Visa.

1. Diners sigurna kupnja

Diners sustav omogućava sigurno odobravanje i naplatu kupcima, a prodajnom mjestu daje uvid u sve odobrene transakcije kroz poseban administracijski modul. Odobravanje transakcija izvršava se automatski, a terećenje se može izvršiti automatski ili ručnom potvrdom korištenjem administracijskog modula.

2. MasterCard SecureCode

MasterCard® SecureCode™ je nova usluga MasterCard-a i izdavatelja vaše kartice koja Vam pruža dodatnu sigurnost prilikom online kupovine. Za korištenje ove usluge nije Vam potrebna nova MasterCard ili Maestro® kartica. Vi birate svoj osobni MasterCard SecureCode i nikada ga ne dijelite s bilo kojim internet trgovcem. Privatni kod znači dodatnu sigurnost protiv neautorizirane upotrebe Vaše kreditne ili debitne kartice kada kupujete online. Svaki puta kada vršite online plaćanje Vašom MasterCard ili Maestro karticom, otvara se prozor izdavatelja Vaše kartice i traži vas da unesete osobni SecureCode, jednako kao što vas traži da unesete PIN na bankomatu. U samo nekoliko sekundi izdavatelj kartice potvrđuje Vaše podatke i omogućava Vam da završite svoju online kupovinu.

3. Verified by Visa

Verified by Visa™ je nova uslugu koja Vam omogućava online kupovinu uz dodatnu sigurnost. Jednostavnim postupkom Verified by Visa™ Vaš identitet se potvrđuje prilikom kupovine u online trgovinama uključenima u program. Ovaj pogodan način kupovine moguć je putem Vaše postojeće Visa kartice.

Osim toga, Verified by Visa™ je brz postupak. Potrebno je samo jednom registrirati svoju karticu i sastaviti svoju vlastitu lozinku. Potom, nakon obavljene kupnje u trgovinama uključenima u program, pojavit će se Verified by Visa™prozor. Jednostavno unesite svoju lozinku i kliknite na "submit". Vaš je identitet potvrđen, a kupovina sigurna.

Kako biste aktivirali Verified by Visa™ na svojoj Visa kartici ili saznali više o ovome, kontaktirajte svoju financijsku ustanovu koja Vam je izdala Vašu Visa karticu.

    4. PayPal

Besplatno se registrirajte na PayPal putem https://www.paypal.com/hr/webapps/mpp/home i unesite svoje bankovne podatke ili podatke o kreditnoj kartici. Napominjemo da su plaćanja moguća samo s registriranih PayPal računa unutar regije EMEA (Europa, Bliski istok, Afrika).

Prilikom naručivanja na www.kallosprolashcollection.com automatski ćete biti preusmjereni na PayPal stranicu. Ovdje plaćanje potvrđujete svojom adresom e-pošte i svojom PayPal lozinkom.

Nakon uspješnog plaćanja bit ćete preusmjereni natrag na www.kallosprolashcollection.com gdje ćete dobiti potvrdu da je Vaša narudžba uspješno zaprimljena.

Plaćanje putem PayPal Expressa nije moguće.

Ukoliko imate dodatnih pitanja, obratite se PayPal službi za korisnike putem https://www.paypal.com/hr/smarthelp/contact-us.

Članak VII. - Izjava o konverziji

Sva plaćanja biti će izvršena u valuti eura. Iznos koji će se naplatiti na računu Vaše kreditne kartice se dobiva kroz konverziju cijene u eure prema važećem tečaju Hrvatske Narodne Banke. Prilikom terećenja Vaše kreditne kartice, isti iznos se pretvara u Vašu lokalnu valutu prema tečaju udruga kreditnih kartica. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost blage razlike od originalne cijene navedene na našim web stranicama.

 

PITANJA I KONTAKT

Ako želite: pristupiti, ispraviti, izmijeniti ili brisati osobne podatke koje imamo o Vama, prijaviti žalbu, ili jednostavno želite više informacija, kontaktirajte nas na info@kallosprolashcollection.com ili putem pošte na CE - MAKOR d.o.o., Ulica Karla Metikoša 2, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska.