Česta Pitanja

Da biste otvorili korisnički račun, jednostavno kliknite na link »Registriraj se« u zaglavlju stranice te popunite obrazac za registraciju. Također možete Vaš korisnički račun otvoriti i tijekom prve narudžbe. U oba slučaju potrebno je unijeti e-mail adresu i tajnu zaporku. Pomoću tih podataka možete se u bilo kojem trenutku prijaviti na svoj korisnički račun te pritom imate mogućnost vidjeti, provjeriti ili promijeniti svoje podatke.

Vaša registracija na stranici www.kallosprolashcollection.com je besplatna.

Ako ste prijavljeni na Vaš korisnički račun na stranici www.kallosprolashcollection.com, u kategoriji "Profil" možete vidjeti i urediti podatke o imenu, adresi i broju telefona. Za promjenu e-mail adrese, molimo kontaktirajte našu službu za korisnike. Podatke o adresi možete promijeniti sljedeći puta kada naručujete - jednostavno unesite novu adresu u područje adrese za dostavu ili adrese računa. Nakon što je narudžba predana i ušla u proces obrade, nije moguće naknadno mijenjati adresu. U slučaju da je unesena pogrešna adresa, paket će nam se vratiti, a čim ga zaprimimo natrag, bit će Vam vraćen novac pa možete ponovno naručiti. Za svaku izmjenu osobnih podataka od nas ćete dobiti e-mail potvrdu neposredno nakon promjene.

Zahtjev za brisanje korisničkog računa možete nam poslati e-mailom na info@kallosprolashcollection.com. E-mail sa zahtjevom za brisanje ne treba imati poseban format, ali Vas molimo da nam se u svakom slučaju javite s e-mail adrese za koju ste prvotno otvorili korisnički račun. Kako bismo obradili Vaš zahtjev, moguće je da ćemo zatražiti daljnje informacije za identifikaciju prije nego što odgovorimo na zahtjev. Nakon obrade, odmah ćemo izbrisati Vaš korisnički račun, pod uvjetom da nema suprotnih zakonskih odredbi (npr. plaćanje nepodmirenih iznosa).

Naručivanje na našem webshopu je vrlo jednostavno: nakon što stavite željene artikle u košaricu, možete izvršiti svoju narudžbu pomoću gumba »Naplata«. Tijekom naručivanja možete jednostavno otvoriti korisnički račun ili nastaviti kupovinu kao gost. Zatim ćete kroz korake biti vođeni kroz postupak narudžbe (adresa - način plaćanja - potvrda) i možete dovršiti Vašu narudžbu.

Kako bi provjerili status dostave narudžbe, otvorite potvrdu isporuke koju ste zaprimili putem e-maila. Za svaki paket koji šaljemo, zaprimit ćete potvrdu o slanju uključujući i link za praćenje pošiljke. Tako ćete u svakom trenutku znati gdje se pošiljka nalazi i koliko dugo treba da stigne na Vašu adresu.

Da, ukoliko želite da Vaša pošiljka bude dostavljena u paketomat (ili preusmjerena), prilikom procesa plaćanja unesite svoju adresu, a po primitku SMS-a ili e-maila od kurirske službe s poveznicom za izmjenu uvjeta dostave, jednostavnim klikom možete preusmjeriti pošiljku na paketomat po želji.

Otkaz narudžbe na Kallos moguć je sve dok ona nije ušla u proces obrade u skladištu. Naše je skladište brzo u obrađivanju narudžbi, tako da je ponekad već nakon nekoliko minuta nemoguće poništiti. Ukoliko želite otkazati narudžbu,molimo kontaktirajte našu korisničku službu od ( pon-pet od 8h do 16h)

Napominjemo da promjenu adrese dostave nije moguće napraviti unutar računa nakon što je narudžba već potvrđena. Međutim, kada kurirska služba preuzme Vašu pošiljku, primit ćete SMS ili e-mail s poveznicom koja Vam omogućuje promjenu uvjeta dostave ili preusmjeravanje paketa. Ako adresa ne bude pronađena, pošiljka će nam se vratiti, a sredstva će Vam biti vraćena načinom plaćanja koji ste koristili pri samoj narudžbi.

Možete birati između sljedećih načina plaćanja: VISA, Mastercard, Maestro, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Discover, plaćanje pouzećem i bankovnom uplatom.

Da. Prilikom završetka narudžbe na blagajni, obaveznonavedite OIB u predviđeno polje i unesite naziv tvrtke/salon kako bismo Vam izdali valjani R1 račun.

Tijekom postupka plaćanja na blagajni, unesite Vaš kod u polje predviđeno za popuste ("Kod kupona" ili "kod za popust"). Ukupni iznos Vaše narudžbe odmah će biti umanjen za vrijednost kupona.

Dostava unutar Hrvatske traje 1 do 10 radnih dana, ovisno o odabranoj dostavnoj službi. Besplatna je za sve narudžbe iznad 99,00 €, trošak dostave ovisi o izabranoj dostavnoj službi, iznosi se kreću od 1,99€ do 7€.

Da, ukoliko želite da Vaša pošiljka bude dostavljena u paketomat (ili preusmjerena), prilikom procesa plaćanja unesite svoju adresu, a po primitku SMS-a ili e-maila od kurirske službe s poveznicom za izmjenu uvjeta dostave, jednostavnim klikom možete preusmjeriti pošiljku na paketomat po želji.

KALLOS ponuda je dostupna u sljedećim zemljama: AND,AUT, BEL, BGR, BIH,CYP, MNE ,CHE, CZE, DNK, EST, FIN, FRA, GIB,GRC, IRL, ITA, KSV,LVA, LTU,LIE,LUX, HUN,MLT, MCO NLD, NOR, DEU, POL, PRT, ROU, SMR, SRB, SVK, SVN, ESP, SWE, MKD, Vatikan. Više informacijama možete vidjeti na poveznici
U slučaju da vaša zemlja nije na popisu kontaktirajte nas na info@kallosprolashcollection.com.

Povrat kupljenih artikala potrebno je izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe. Zbog higijenskih razloga, profesionalni kozmetički proizvodi, tekućine i ljepila mogu se vratiti isključivo ako su potpuno neotvoreni, nekorišteni i u originalnoj ambalaži.
Adresa za povrat i zamjene: Kallos Lash Academy (CE-MAKOR d.o.o.). Karla Metikoša 2, 10000 Zagreb, Hrvatska.
Više možete pročitati na poveznici

Ako je proizvod koji smo dostavili oštećen ili na neki način neispravan, naravno da ga možete besplatno vratiti - uz obrazloženje oštećenja kao razlog povrata. Za povrat proizvoda molimo Vas da kontaktirajte na email. Čim zaprimimo povrat pošiljke, sredstva će Vam biti vraćena načinom plaćanja kako ste platili.

Kupac ima pravo na zamjenu robe u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe. Adresa za povrat i zamjene: Kallos Lash Academy (CE-MAKOR d.o.o.). Karla Metikoša 2, 10000 Zagreb, Hrvatska.
Više možete pročitati na poveznici

Povrat sredstava vrši se unutar 14 dana od kada zaprimimo i odobrimo Vaše vraćene proizvode, načinom plaćanja koji ste odabrali pri naručivanju.

Upišite e-mail adresu u polje na dnu naše web stranice. Newsletter donosi obavijesti o najnovijim proizvodima, ekskluzivnim kuponima, rasprodajama i novim terminima edukacija.

Kallos Loyalty Program je naš ekskluzivni sustav nagrađivanja vjernosti stvoren za salone i profesionalce. Svakom kupovinom na našem webshopu sakupljate bodove koje možete pretvoriti u popuste prilikom budućih narudžbi kozmetičkog asortimana.

Sve aktualne informacije o vrstama edukacija (od početnih tečajeva za klasične trepavice do naprednih volumen tehnika i brow lifta) možete pronaći u glavnom izborniku pod kategorijom "Edukacije", dok su svi datumi i termini održavanja već unaprijed prikazani pod menijem "Raspored edukacija".

Način prijave ovisi o vrsti edukacije koju odabirete:
Edukacije uživo dogovaraju se izravno slanjem upita na e-mail adresu: info@kallosprolashcollection.com
Online edukacije možete jednostavno prijaviti i uplatiti dodavanjem u košaricu direktno na web stranici.

Mogućnost pristupa online edukacijama također je vidljiva unutar vašeg korisničkog profila nakon uspješne registracije.

Ako se prepoznaješ u ovoj priči, javi nam se na e-mail adresu info@kallosprolashcollection.com. U prijavi obavezno navedi nekoliko riječi o sebi i priloži svoj portfolio (ili poveznice na svoje radove i društvene mreže). Jedva čekamo upoznati tvoj rad!

Kao nagrađivani luksuzni brend i stabilan oslonac za beauty stručnjake, nudimo posebne pogodnosti, ugovornu suradnju i marketinšku podršku za salone koji u potpunosti rade s našim asortimanom. Za više informacija nas kontaktirajte putem maila info@kallosprolashcollection.com.